Suporte

FAQ'S

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

O objetivo principal dessas questões, é de aproximar nossos clientes que não tem um conhecimento profundo em internet e informática, mas, desejam aproveitar todas as oportunidades que a rede lhes oferece.

Trata-se de um conteúdo genérico, mas que contempla onde você obterá informação específicas para sanar suas dúvidas em respeito a tecnologia que utilizamos.

QUESTÕES

1. Como faço para acessar a Central do Assinante?

ACESSANDO A CENTRAL DO ASSINANTE

Bastar digitar esse Endereço em seu navegador: https://ixc.imunidadedigital.com.br/central_assinante_web/login ou também basta clicar em Central do Assinante aqui em nosso WebSite.

2. Como contatar a Imunidade Digital se a internet cair?

CONTATANDO O SUPORTE

Entre em contato conosco através do número fixo e whatsapp: (11) 4966-3665 disponível de segunda a sexta-feira das 08:00 as 22:00 e aos sábados das 09:00 as 18H.

3. Posso acessar a Internet pelo Smartphone?

ACESSO VIA CELULAR, TABLET OU NOTEBOOK.

Sim, para isso você deve obter um roteador wireless em sua residência que irá distribuir sinais por toda a casa!
Deve-se considerar lajes, paredes, portas e janelas para posicionar seu roteador de maneira para que o mesmo possa atender toda ou parte de sua residência de modo eficiente.

4. O que é Internet Via-Rádio?

INTERNET VIA RÁDIO

Consiste em distribuir o sinal da Internet captado por um link dedicado utilizando antenas e distribuindo-o através de POPs (Point of Presence) espalhados pela cidade, formando uma grande rede de usuários.

5. O que é Internet de Fibra-Óptica e como funciona?

INTERNET FIBRA ÓPTICA

A principal diferença na comparação de um cabo de fibra ótica e um de par trançado é a velocidade da transferência das informações e a ausência de interferências eletromagnéticas. Existem pesquisadores e especialistas em transferência de dados que conseguiram enviar 100 Tb por segundo através de fibra óptica.

Algumas vantagens:

Dimensões Reduzidas;
Capacidade para transportar grandes quantidades de informação (Um par de fibras ópticas, cujo diâmetro pode ser comparado com o de um fio de cabelo, pode transmitir 2.5 milhões ou mais de chamadas telefônicas ao mesmo tempo. Um cabo de cobre com a mesma capacidade teria um diâmetro da ordem de 6M);
Imunidade às interferências eletromagnéticas;
Matéria-prima muito abundante;
Segurança no sinal;
Facilidade na instalação;
Menos deterioração com o tempo comparando com os fios de cobre.

6. Os planos de Internet da Imunidade Digital possui franquia?

FRANQUIA

Não! Na Imunidade Digital não possui limite de franquia em sua Internet. Você pode Jogar Online, Baixar Fotos, Músicas, Filmes e etc...

7. Por quais motivos a velocidade de acesso à internet pode oscilar?

PODE OSCILAR?

Então, depende de qual pacote de Internet foi contratada pelo assinante. Caso a Internet seja via-rádio ele poderá oscilar SIM! Caso seja fibra óptica o acesso a Internet não haverá oscilações!!!

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